1. Grundsatz

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte eine Reinigung nicht oder unvollständig ausgeführt worden sein, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Rückerstattung.

​

2. Vorgehensweise

Bitte melden Sie Beanstandungen innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung per E-Mail an info@brilliantundrein.com.
Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie – wenn möglich – Fotos bei.

​

3. Rückzahlung

Ist eine Nachbesserung nicht möglich, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

​

4. Ausschlüsse

Keine Rückerstattung bei:

• unberechtigten Reklamationen

• Schäden, die nicht durch uns verursacht wurden

• Nichterfüllung durch den Kunden (z. B. kein Zugang zur Immobilie)

​